尊敬的客户和合作伙伴：

如您之前所知，在 2014 年 1 月 23 日，联想集团(HKSE:992；ADR：LNVGY)和 IBM (NYSE: IBM)宣布达成一项重大协议：联想计划收购 IBM 的 x86 服务器业务。在同年 10 月 1 日，该交易得到相关部门的审批正式生效，交易完成。

在交易完成后，联想负责相关的客户服务和维护营运，IBM 在一段时间内代表联想 为客户提供包括 x86 服务器维护服务在内的 System x 相关维护服务，以确保相关的维 护支援服务保持稳定，确保客户的业务稳定，不受影响。

在过去的 2 年多以来，联想一直和 IBM 合作，为最终用户提供稳定的服务，支持 了联想和客户的共同发展。伴随联想业务的成长和交付架构的就绪，联想计划在 2017 年 6 月 17 日，在中国大陆地区，原本由 IBM 代表联想提供的 System x 相关维护服 务，包括呼叫中心、现场工程师、备件、系统支持等，将由联想自己或者联想授权的认证人员提供。从 2017 年 6 月 17 日起，中国大陆地区的 System x 服务热线也将改变为400-106-8888。您还可以通过服务支持网站或者微信公众号（参见此函最下方信 息）联系我们获取相关信息或服务。

联想将得到 IBM 的密切配合，全力做好维护服务的交接准备工作，确保交接的平稳进行。并期待未来通过联想的交付体系，提供高质量和灵活敏捷的服务交付和支持，更加有力的支撑客户的业务发展需求。

如果您对于这项交接有任何的疑问，或者在 2017 年 6 月至 9 月联想与 IBM 服务切换期间，遇到任何通过服务热线无法解答的问题，请联系您的客户经理，拨打热线电话 400-106-8888 转 9，或者直接发邮件至 eascomm@lenovo.com。我们将由客户关怀小组协助您解决问题。


此致
    商祺  



联想企业客户服务部

2017年6月5日